[Resolved] Error al subir los logos de mi empresa

    • August 6, 2019 at 8:13 am #4877
      M
      sistemascsc
      Participant

      Buenos días,

      Tengo problemas para subir los logos de mi empresa en las opciones

      y desde donde cambio el formato y tamaño de las letras?

      osTicket v1.12.2 // osTicket-1.12.2-Awesome-101

      PHP 7.0.18-0ubuntu0.16.04.1 // MySQL 5.7.18 // Apache/2.4.18 (Ubuntu) web server

    • August 6, 2019 at 8:36 am #4878
      stevland
      Keymaster

      Hola,

      Asegúrese de que la carpeta /uploads se pueda escribir.

      sudo chmod 775 /osta/uploads

      Lo sentimos, actualmente no hay ninguna opción para cambiar el tamaño del texto en osTicket Awesome.

    • August 6, 2019 at 9:56 am #4882
      M
      sistemascsc
      Participant

      Ya aplique los permisos pero aun asi no me deja:

      sigue saliendo el mismo error y el archivo es de 800×600 y pesa 600k para utilizarlo como fondo de pantalla.

    • August 6, 2019 at 10:31 am #4883
      stevland
      Keymaster

      ¿Puedes subir una imagen de fondo? ¿O obtienes el mismo error?

    • August 6, 2019 at 10:45 am #4884
      M
      sistemascsc
      Participant

      Me da el mismo error, hago los pasos que me indicas y luego Guardar…. se queda pensando el circulo y me devuelve este msj:

       

       

       

    • August 7, 2019 at 5:02 pm #4894
      stevland
      Keymaster

      Veo que el propietario de su /var/www/html/support/osta/uploads foder es admin …

      ¿Cuál es el nombre del propietario de /var/www/html?

    • August 8, 2019 at 7:20 am #4896
      M
      sistemascsc
      Participant

      en usuario de esa carpeta dico root!

      Como hago para cambiar el propietario a admin?

       

    • August 8, 2019 at 10:01 am #4897
      M
      sistemascsc
      Participant

      Esto lo tengo en una DMZ, que solo tengo habilitado el puerto http y https, tengo que habilitar algun otro para subir archivos?

       

      • August 8, 2019 at 1:19 pm #4902
        stevland
        Keymaster

        Esto lo tengo en una DMZ, que solo tengo habilitado el puerto http y https, tengo que habilitar algun otro para subir archivos?

        Nunca he oído hablar de usar una DMZ para un sitio web antes.

    • August 8, 2019 at 10:04 am #4898
      stevland
      Keymaster

      Eso significa que todo su sitio web se ejecuta bajo el usuario root. ¡Cuál es un gran error!

      Puede solucionar el problema de carga cambiando el propietario de los archivos osTicket Awesome a root:

      # sudo chown -R root var/www/html/support/

      (Necesitará saber la contraseña de root para hacer esto).

      La mejor solución sería asegurarse de que todo el sitio web se ejecute con la cuenta de admin. Pero esto puede crear otros problemas que tendrían que solucionarse.

      Lo siento, no puedo ayudarte a solucionar el problema más grande.

    • August 8, 2019 at 12:10 pm #4900
      M
      sistemascsc
      Participant

      Puse todos los directorios/subdirectorios con el propietario root pero me sigue dando el mismo msj:

      Pero si veo que el grupo sigue perteneciendo a admin y no a root

       

       

    • August 8, 2019 at 12:28 pm #4901
      M
      sistemascsc
      Participant

      Puse todos los directorios/subdirectorios con el propietario root pero me sigue dando el mismo msj:

      Pero si veo que el grupo sigue perteneciendo a admin y no a root

       

       

    • August 8, 2019 at 1:20 pm #4903
      stevland
      Keymaster

      Cuando ejecuta este comando, ¿cuál es el resultado?

      ps -ef | egrep '(httpd|apache2|apache)' | grep -vwhoami| grep -v root | head -n1 | awk '{print $1}'

       

    • August 8, 2019 at 1:33 pm #4904
      stevland
      Keymaster

      Este foro rompe el comando. Debe tener un aspecto como este:

       

    • August 8, 2019 at 1:36 pm #4905
      stevland
      Keymaster

      Otra cosa que debe verificar: debe haber un error en los registros de Apache cada vez que intente cargar un archivo. Te dará más información.

    • August 9, 2019 at 5:52 am #4909
      M
      sistemascsc
      Participant

      Esto me sale cuando ejecuto ese comando.

    • August 9, 2019 at 11:24 am #4910
      stevland
      Keymaster

      Espero que comprenda que este es un problema con la configuración de su servidor web … no es un problema con osTicket. Estoy feliz de tratar de ayudarlo, pero es muy difícil hacerlo de forma remota. No puedo hacer ninguna garantía.

      Tienes un error tipográfico en el comando.

      Tienes el carácter correcto antes de whoami, pero el incorrecto después.

      Mira cuidadosamente mi imagen y compárala con la tuya.

    • August 9, 2019 at 11:38 am #4911
      M
      sistemascsc
      Participant

      Si, clave stevland, y te agradezco que me ayudes, ahi logro ejecutar el comando que me enviarte y este fue el resultado:

       

    • August 9, 2019 at 11:54 am #4912
      stevland
      Keymaster

      ¡Oh muchacho, esto es muy frustrante!

      Casi tienes el comando correcto. Hay dos instancias de -v donde ha usado -V.

      ¡Idea Nueva! Copie el comando de esta página.

    • August 9, 2019 at 11:56 am #4913
      M
      sistemascsc
      Participant

    • August 9, 2019 at 12:10 pm #4914
      stevland
      Keymaster

      Apache se ejecuta con el usuario www-data.

      Ahora ingrese este comando:

      groups www-data

    • August 9, 2019 at 12:18 pm #4915
      M
      sistemascsc
      Participant

    • August 9, 2019 at 12:22 pm #4916
      stevland
      Keymaster

      De acuerdo, ingrese este comando:

      chown -R www-data:www-data /var/www/html/support/

      Ahora intente cargar un logotipo y avíseme si funciona.

    • August 9, 2019 at 12:32 pm #4917
      M
      sistemascsc
      Participant

      Sos un GENIO!!!! Stevland, gacias por todo y perdon por tanta molestia, ya pude subir los logos.

    • August 9, 2019 at 2:10 pm #4918
      stevland
      Keymaster

      Me alegro de que se haya resuelto.

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