[sistemascsc]

Buenos días,

Tengo problemas para subir los logos de mi empresa en las opciones

y desde donde cambio el formato y tamaño de las letras?

osTicket v1.12.2 // osTicket-1.12.2-Awesome-101

PHP 7.0.18-0ubuntu0.16.04.1 // MySQL 5.7.18 // Apache/2.4.18 (Ubuntu) web server

[stevland]

Hola,

Asegúrese de que la carpeta /uploads se pueda escribir.

sudo chmod 775 /osta/uploads

Lo sentimos, actualmente no hay ninguna opción para cambiar el tamaño del texto en osTicket Awesome.

[sistemascsc]

Ya aplique los permisos pero aun asi no me deja:

sigue saliendo el mismo error y el archivo es de 800×600 y pesa 600k para utilizarlo como fondo de pantalla.

[stevland]

¿Puedes subir una imagen de fondo? ¿O obtienes el mismo error?

[sistemascsc]

Me da el mismo error, hago los pasos que me indicas y luego Guardar…. se queda pensando el circulo y me devuelve este msj:

 

 

 

[stevland]

Veo que el propietario de su /var/www/html/support/osta/uploads foder es admin …

¿Cuál es el nombre del propietario de /var/www/html?

[sistemascsc]

en usuario de esa carpeta dico root!

Como hago para cambiar el propietario a admin?

 

[sistemascsc]

Esto lo tengo en una DMZ, que solo tengo habilitado el puerto http y https, tengo que habilitar algun otro para subir archivos?

 

[stevland]

Esto lo tengo en una DMZ, que solo tengo habilitado el puerto http y https, tengo que habilitar algun otro para subir archivos?

Nunca he oído hablar de usar una DMZ para un sitio web antes.

[stevland]

Eso significa que todo su sitio web se ejecuta bajo el usuario root. ¡Cuál es un gran error!

Puede solucionar el problema de carga cambiando el propietario de los archivos osTicket Awesome a root:

# sudo chown -R root var/www/html/support/

(Necesitará saber la contraseña de root para hacer esto).

La mejor solución sería asegurarse de que todo el sitio web se ejecute con la cuenta de admin. Pero esto puede crear otros problemas que tendrían que solucionarse.

Lo siento, no puedo ayudarte a solucionar el problema más grande.

[sistemascsc]

Puse todos los directorios/subdirectorios con el propietario root pero me sigue dando el mismo msj:

Pero si veo que el grupo sigue perteneciendo a admin y no a root

 

 

[sistemascsc]

Puse todos los directorios/subdirectorios con el propietario root pero me sigue dando el mismo msj:

Pero si veo que el grupo sigue perteneciendo a admin y no a root

 

 

[stevland]

Cuando ejecuta este comando, ¿cuál es el resultado?

ps -ef | egrep '(httpd|apache2|apache)' | grep -vwhoami| grep -v root | head -n1 | awk '{print $1}'

 

[stevland]

Este foro rompe el comando. Debe tener un aspecto como este:

 

[stevland]

Otra cosa que debe verificar: debe haber un error en los registros de Apache cada vez que intente cargar un archivo. Te dará más información.

[sistemascsc]

Esto me sale cuando ejecuto ese comando.

[stevland]

Espero que comprenda que este es un problema con la configuración de su servidor web … no es un problema con osTicket. Estoy feliz de tratar de ayudarlo, pero es muy difícil hacerlo de forma remota. No puedo hacer ninguna garantía.

Tienes un error tipográfico en el comando.

Tienes el carácter correcto antes de whoami, pero el incorrecto después.

Mira cuidadosamente mi imagen y compárala con la tuya.

[sistemascsc]

Si, clave stevland, y te agradezco que me ayudes, ahi logro ejecutar el comando que me enviarte y este fue el resultado:

 

[stevland]

¡Oh muchacho, esto es muy frustrante!

Casi tienes el comando correcto. Hay dos instancias de -v donde ha usado -V.

¡Idea Nueva! Copie el comando de esta página.

[sistemascsc]

[stevland]

Apache se ejecuta con el usuario www-data.

Ahora ingrese este comando:

groups www-data

[sistemascsc]

[stevland]

De acuerdo, ingrese este comando:

chown -R www-data:www-data /var/www/html/support/

Ahora intente cargar un logotipo y avíseme si funciona.

[sistemascsc]

Sos un GENIO!!!! Stevland, gacias por todo y perdon por tanta molestia, ya pude subir los logos.

[stevland]

Me alegro de que se haya resuelto.