[stevland]

Espero que comprenda que este es un problema con la configuración de su servidor web … no es un problema con osTicket. Estoy feliz de tratar de ayudarlo, pero es muy difícil hacerlo de forma remota. No puedo hacer ninguna garantía.

Tienes un error tipográfico en el comando.

Tienes el carácter correcto antes de whoami, pero el incorrecto después.

Mira cuidadosamente mi imagen y compárala con la tuya.

[stevland]

Sorry for the late reply.

I took a run at adding sort options but it ended up being more daunting than I anticipated. It is on my list to try again.

The sort options are defined in the page URL (https://osticketawesome.com/a/1.12.2-1/scp/index.php?dir=1&sort=3). So here is an idea to make things easier for your agents:

1. Have your agents switch to desktop version,
2. sort columns as desired,
3. switch back to mobile
4. and then bookmark the page with a description (e.g. “Overdue tickets sorted by Date”)

[stevland]

No worries! It is almost impossible to search for. A duplicate post may increase the chance that someone may find the answer to this issue. 🙂

[stevland]

Glad to help!

[stevland]

Otra cosa que debe verificar: debe haber un error en los registros de Apache cada vez que intente cargar un archivo. Te dará más información.

[stevland]

Este foro rompe el comando. Debe tener un aspecto como este:

 

[stevland]

Cuando ejecuta este comando, ¿cuál es el resultado?

ps -ef | egrep '(httpd|apache2|apache)' | grep -vwhoami| grep -v root | head -n1 | awk '{print $1}'

 

[stevland]

Esto lo tengo en una DMZ, que solo tengo habilitado el puerto http y https, tengo que habilitar algun otro para subir archivos?

Nunca he oído hablar de usar una DMZ para un sitio web antes.

[stevland]

Glad it’s sorted!

[stevland]

Eso significa que todo su sitio web se ejecuta bajo el usuario root. ¡Cuál es un gran error!

Puede solucionar el problema de carga cambiando el propietario de los archivos osTicket Awesome a root:

# sudo chown -R root var/www/html/support/

(Necesitará saber la contraseña de root para hacer esto).

La mejor solución sería asegurarse de que todo el sitio web se ejecute con la cuenta de admin. Pero esto puede crear otros problemas que tendrían que solucionarse.

Lo siento, no puedo ayudarte a solucionar el problema más grande.

[stevland]

Veo que el propietario de su /var/www/html/support/osta/uploads foder es admin …

¿Cuál es el nombre del propietario de /var/www/html?

[stevland]

Gracias por tu informe. Desafortunadamente, arreglar esto rompería otras cosas. Pero este problema técnico solo es obvio cuando no hay tickets. Por lo tanto, no importa en la mayoría de las situaciones.

[stevland]

This was reported by a couple of users in June and, after much head scratching, I tracked it down to the fact that they were using the attachment_preview plugin. When the plugin is disabled, the issue is not present.

I opened a GitHub issue and the plugin developer and I were in communication for a little while, but it didn’t lead to a resolution.

Until whatever in that plugin is mangling osTicket Awesome’s jQuery code is fixed, the only solution is to disable the plugin by going to Admin Panel > Manage > Plugins.

[stevland]

Glad you’ve got it sorted!

[stevland]

¿Puedes subir una imagen de fondo? ¿O obtienes el mismo error?